Lancé il y a un an, le programme Services Publics + vise à améliorer, en continu, la qualité des services publics, sur la base des retours d’expérience et de l’avis aux usagers.

La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) accompagne toutes les administrations en contact avec les usagers dans le déploiement de la démarche au sein de leurs services. Elle revient pour nous, en vidéo, sur les grands principes de Services Publics +.