Services publics +
Particuliers ou professionnels : découvrez le nouveau site du chèque énergie
Le 21 février dernier, le site du Chèque Énergie de la Direction Générale de l’Energie et du Climat a été repensé pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Ce nouveau site vise à faciliter vos démarches en ligne grâce à une ergonomie optimisée et des fonctionnalités enrichies.
19/03/2025 • Actualités
RDV Service Public : la prise de rendez-vous en ligne, adoptée par l'ASP sur le dispositif IAE
Et si les usagers pouvaient choisir eux-mêmes le meilleur moment pour contacter l’administration ? Tel est l’objectif de RDV Service Public, la plateforme de prise de rendez-vous en ligne développée par l’Etat. En 2024, la Direction régionale de l'ASP Nouvelle-Aquitaine l’a testée, avec succès, et l'a définitivement adoptée pour le dispositif d’Insertion par l’activité économique (IAE). Une réflexion est en cours pour l'étendre à d'autres dispositifs.
19/02/2025 • Actualités
Déploiement de Services Publics+ à l'ASP : une belle progression en 2024
En 2024, l'Agence de service et de paiement a poursuivi ses efforts pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager, dans le cadre du programme Services Publics+. Les résultats positifs obtenus témoignent de l'engagement de nos équipes pour répondre aux attentes des usagers.
13/01/2025 • Actualités
Relation usager : Frédérique Descure et Emeline Rouxel, designeuses UX/UI
Au travers de cet entretien croisé, découvrez leur métier et leurs missions dont l’objectif est d’améliorer la relation et le parcours de l'usager à l’ASP.
13/01/2025 • Actualités
Indicateurs de qualité de service
Dans le cadre du programme « Transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics » impulsé par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) et, plus globalement, du programme Services publics+, l’ASP a pris l’engagement d’afficher la qualité de ses services en publiant de manière claire et lisible ses résultats.
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Au service des citoyens
Au service de l’intérêt général et des politiques publiques, notre volonté est de faire évoluer notre offre de services afin de toujours mieux vous accompagner.
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