Relation usager
RDV Service Public : la prise de rendez-vous en ligne, adoptée par l'ASP sur le dispositif IAE
Et si les usagers pouvaient choisir eux-mêmes le meilleur moment pour contacter l’administration ? Tel est l’objectif de RDV Service Public, la plateforme de prise de rendez-vous en ligne développée par l’Etat. En 2024, la Direction régionale de l'ASP Nouvelle-Aquitaine l’a testée, avec succès, et l'a définitivement adoptée pour le dispositif d’Insertion par l’activité économique (IAE). Une réflexion est en cours pour l'étendre à d'autres dispositifs.
19/02/2025 • Actualités
Relation usager : Frédérique Descure et Emeline Rouxel, designeuses UX/UI
Au travers de cet entretien croisé, découvrez leur métier et leurs missions dont l’objectif est d’améliorer la relation et le parcours de l'usager à l’ASP.
13/01/2025 • Actualités
Entretien avec Willy Bruyneel, référent accessibilité numérique de l'ASP
Willy Bruyneel est chef de projet informatique à la Direction numérique des systèmes d’information) et référent accessibilité numérique de l'ASP. Il nous parle de sa mission et de l'importance de l'accessibilité numérique pour tous les publics, qui contribue à améliorer la qualité et l’efficacité du service rendu aux usagers.
27/12/2024 • Actualités
Les maisons France services vous accueillent pour vous accompagner dans vos démarches liées au chèque énergie
Dans les maisons France services, les citoyens peuvent être accompagnés dans leurs démarches liées au chèque énergie, l’occasion de faciliter l’accès des bénéficiaires à ce dispositif et d’accroître son déploiement sur l’ensemble du territoire.
18/11/2024 • Actualités
